我的Facebook广告账号为什么突然就不能用了？很多跨境电商卖家在上半年抱怨Facebook广告账户被限制，甚至被限制率达到了50%以上。这是因为从2021年初开始，Facebook强势打击了很多违反他们广告服务条款的广告商。这次打击行动导致很多卖家哀嚎遍野，特别是做独立站、自建站的客户朋友们，可谓是非常焦虑。
那为什么Facebook的账户会被限制呢？我会被Facebook限制多长时间呢？什么时候才能恢复投放广告的权利呢？如果你有这些问题，不妨多跟Facebook的客服聊聊天。从事跨境支付这么多年，我发现但凡做大做强的大卖，都跟服务商关系特别好。而且他们很善于学习，通过日常跟各种服务商聊天，就能掌握很多同行不知道的诀窍。当然，也不是所有大卖一开始就是大卖，当他们还是小卖家的时候，就已经知道跟服务商建立良性且密切的关系有多么重要。最简单的方法就是登录管理员账户，试着发布广告。如果你的发布按钮变成灰色了，就意味着你的账号被限制了。不过你还是能随时登录账号查看是否有其他违规行为提醒。被限制之后，你的Facebook账号就会失去很多功能，并且这些限制会关联你的个人资料。不过多数情况下，你的商业界面不受影响，仍然可以用其他没受限制的广告账号发布广告。
Facebook的广告细则是非常多的，并且更新也比较快，它最重要的规定就是公平，没有攻击性和歧视等等。比如有些人的广告title本来想表述产品的目标客户群体是新手妈妈。不过可能习惯了中国这边的环境，他们直接在标题里面写new moms。这种把人物群体标签化的行为，在Facebook这里是不OK的。还有比如牙齿美白广告有whitening之类的词，这类词汇在Facebook看来具有种族歧视，是非常冒犯人的一种词。Facebook分个人和企业账号，用个人虚构的美国个人名字账号，其实是比较容易被查封的。当被Facebook限制账号的时候，就需要提供个人真实身份资料。很多客户都会咨询我们，怎么“科学上网”。其实做过Amazon的客户，就知道如何在线路和IP上防关联。很多客户说我明明用的是另外一个IP地址，为什么还是给我账号封了？那你查一下，是否用同一台电脑登录，或者还用了同一个浏览器，而浏览器里面的cookie还没清理。那养成一台电脑一个线路，对应一个账号的习惯就很重要，如果不具备这种土豪属性，那就只能用“无痕模式”登录了。不过我觉得这个方法还是不算稳妥。有些卖家朋友刚注册好Facebook的广告账号，就开始疯狂加好友，加小组，要么不停找很多人聊天。这种行为会被Facebook判定为骚扰或者营销而限制你的账号。当然谩骂、人身攻击、频繁分享都是Facebook严令禁止的行为。主页名字随便取，头像简介看上去太虚假不真实不完整，主页推广帖子内容太过空泛，和公司、产品、品牌相关度很低，也可能被封号。这个就不必多说，支持原创，Facebook对抄袭视为盗窃。频繁换登录IP或者设备，有可能会被Facebook认定为“可疑活动”，这会触发Facebook的风控机制。谨记不要超过60天不登录Facebook账号或者不投放广告。如何做好Facebook广告，将会成为我们下期分享话题。
有且仅有一个方法可以恢复被限制的Facebook账号，那就是右上角的review按钮。通过提交身份审核资料，或者声明，让Facebook移除你的违规广告。如果Facebook团队同意了你的申请，你的广告账户将恢复。不过这个过程起码几周甚至几个月的时间才能有结果。并且极有可能，Facebook团队根据你的违规表现，直接永久封停你的账户。总之，被限制广告账户是非常痛苦的事，不过你只要申请review，就有很大概率能拿回账户。
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