橙干货｜独立站私域流量的新玩法？这些方式可以提高海外消费者复购转化！

▍独立站选品的4大要点

邮件营销是一种常用的海外私域流量营销策略，虽然占比不高，而且大部分卖家对于EDM的传统印象还停留在：发送过于频繁、内容千篇一律、容易被废弃到垃圾桶、国内企业没有邮件使用习惯等方面，但邮件营销仍是DTC商家较为有效的营销手段，数字营销在各种终端个性化运营的战争已经打响，比的就是谁能在EDM上做更精细化的数据运营。

 Tips 

1、知己知彼，更高效的本地化运营。欧美用户比较在意隐私，在发送第一封拉新邮件时，一般需要经过他们的许可订阅，不然可能会面临举报。

• 充分了解目标市场的文化/法律/社会风俗；

• 充分了解用户的特征/消费习惯/支付习惯/客单价/消费主力人群。

2、发送个性化内容的邮件

• 专门为用户「沉睡」的购物车发送自动触达邮件，告诉用户商品的动态信息；

• 聚焦促活，促活比拉新成本更低。比起疯狂地去吸引新用户，促活是一个更有价值的长期战略。Harvard Business Review数据报告显示，促活每增长5%将会带来25%~95%的收入增长，且80%的收入是来源于20%的用户，所以聚焦老客户是必须坚持的一个要素；

• 从用户访问开始有一个精细化的数据管理，对客户不同场景数据有追踪及分析，可以根据客户的不同周期、场景、目的及反馈动态的调整邮件内容，提升转化率。

3、内容策略添加人性化的小设计

例如：通过一些小细节传递以用户为中心的价值，拉近和用户之间的距离。

4、更多的留白和更清晰的结构，组织有序及简洁的表达内容

5、持续不断的优化移动端邮件体验，移动端的打开率是超过PC端的，移动端的调整可以参考以下三点：

• 通过大字号突出主要信息；

• 为了方便移动端的用户阅读，采用两栏设计；

• 减少link，改为短链或超链展示，让用户更方便使用。

▍短信营销

但邮件营销还是存在不少弊端，比如因内容和图片过多导致手机/PC的不适配和不支持；网络不好，无法支持邮件的收发；容易进垃圾箱，被屏蔽；打开时间长，无法及时查看等。所以这时候，我们就可以通过短信的「助攻」，联合一起使用，发挥营销最大化。

在双十一、双十二期间，相信大家都有收到过各大商家发来的短信，短信简短、直接，打开率高达98%；在几秒钟内即可交付，无需互联网；不像「垃圾邮件」一样容易被屏蔽；数据显示，90%的人在收到短信后3分钟内打开短信。在精细化运营条件下，短信几乎可以100%的达到用户端。短信营销有以下特点：

1、精准发送：针对用户分类，根据年龄、地区、购买习惯等进行分类发送；

2、成本可控：按条计费；

3、蔓延快：短信群发，可以一对多，直接群发给终端用户；

4、灵活性强：自动化触发，可以基于某个事件进行设置；

5、互动性强：双向短信，帮助卖家和用户有更好的互动；

国外研究数据证明，有55-80%的购物者有废弃购物车的行为，商家可以构建一个针对废弃购物车场景的特定时间触发的自动化SMS提醒系列，包括以下内容：

1、图片和动图：增加短信中的视觉效果的参与度；

2、品牌名称：从商店名称开始获得品牌知名度，让消费者知道短信来源，增强记忆点，提高短信打开率、点击率以及增加订单；

3、收件人姓名：通过设置用户姓名，让短信更加个性化，千篇一律群发的营销短信很难为用户创造独特体验；

4、个人折扣码：在文本中添加独特的折扣码；

5、CTA（Call to Action）：通过明确行动号召吸引用户的关注；

6、情绪触发器：利用紧迫感或稀缺感来提高转化率；

7、品牌URL：通过短链提升品牌知名度和客户信任度；

8、选择退出：总是为营销短信添加一个退订选项（OPT-OUT/STOP） 

当然，独立站私域流量的转化小妙招还有很多种方式，比如建立电报群或者在WhatsApp等海外热门平台建立私域，但这些方式需要投入更多人力物力，未来有机会可以再跟大家分享。

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