什么是品牌？
“品牌”代表着“忠诚”。当消费者为一个品牌付费的时候，他们知道自己在期待什么。而对于一个可靠的品牌来说，它每次交付的产品及其表现都是一致的。品牌超越了供应商提供的产品和服务，因为消费者在看到或听到自己信赖的品牌时，会表现出反应。以我们都知道的大品牌为例，耐克、可口可乐、美国运通、美国银行，等等。所有这些品牌的共同点是——不论市面上有多少种选择，人们都会使用他们的产品和服务。一个品牌带给人的体验、产品或服务应是一致的，要每次都能引起人们欣赏、期望和重视的回应。为什么建立品牌很重要？
产品是短期的，来来去去，但品牌是长期的——品牌不是可以打包售卖的东西。反之，某个“品牌”通常是消费者在讨论产品或服务时，说出的第一个想法或第一句话。试试这样想：你上一次问别人有没有纸巾，或是询问附近是否有咖啡店…是什么时候？你很可能要朋友递给你一包心相印，或者问他们周围有没有星巴克。品牌是无处不在的，除了核心用户，它可以让我们获得更多用户的认可，有助于建立和发展业务。对于消费者而言，他们可以轻松地把钱花在一个家喻户晓的、值得信赖的品牌上，而且他们可能会愿意花更多的钱。而对于具有品牌知名度的公司来说，雇用和留住员工并不难，获取用户也会更加简单。人们会为了看新一部《星球大战》电影而排队好几天；有谁不想在耐克或谷歌工作？虽然争议不断，还是有更多的人不断购买苹果产品… 这就是品牌信任、忠诚度和认可的几个典型例子。
如何打响一个品牌？
我的建议是，从一开始就建立品牌思维，即，从大处着眼！如果一开始给自己定下的目标只是“推出某个产品或业务”，那最后，我们得到的只有一个产品，而不是一个品牌。比产品或服务更重要的是——一个品牌通过它的产品或服务给人们带来了什么？这个公司代表着什么？客户将如何与这个品牌建立联系？这就是人们想要的答案，也是激发和创造品牌忠诚度的原因。为了打响一个品牌，我们需要知道自己的产品是如何被目标受众接受并认知的，而众筹为我们提供了这种学习机会。如果在线搜索“打造品牌”，搜索引擎很可能会给出如下答案：
- 受众甄别：我们的受众是谁？为什么这些人想要购买我们提供的产品？
- 品牌信息：我们的品牌能带来什么价值，为什么人们会愿意参与其中？我们希望消费者看到有关产品的哪些信息？更重要的是，希望他们看到有关公司的哪些信息？
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品牌知名度：通过广告、视频、博客等创建品牌知名度。
在打造一个品牌时，我们会推出一些人们将要体验的新产品，然后最好能让他们与他人分享这个信息。
产品/服务是我们建立联系的方式。而对该产品的持续改进，或是创造新的优质产品，是与我们的受众长期保持忠诚度和紧密联系的方式。一个强大的品牌能让公司克服产品或服务执行不力的问题。这种事儿是会发生的，我们无法避免。例如，奇怪味道的可口可乐，2010年的苹果 "死亡之握 "事件，或是谷歌眼镜。这些公司在潜在的灾难中幸存下来，因为他们有一个强大的品牌。
为什么众筹是打造品牌的最佳方式？
在产品上线之前，我们可以通过广告测试来学习受众定位和信息传递，确定潜在客户是否重视这个产品。我们还可以获得关于产品在“解决问题”、“满足需求”或“日常使用”时的真实反馈。这种学习是品牌的起源，为建立品牌意识和价值打下了基础。众筹还能帮我们确定一些重要联系：我们品牌如何与受众产生联系？受众是谁？地理位置？价值和概念？等等。众筹为我们提供了获得宝贵洞察的机会，因为在开始时，我们对这些联系产生的方式一无所知。当然，在品牌创立之初，我们可能会有一些想法和理念。我的建议是，保留这些核心价值——然后，保持开放的心态，灵活地根据测试数据进行修改，不断追求品牌忠诚度。另一方面，众筹还为我们提供了“留下难忘的第一印象”的机会。因为在众筹活动中，我们很可能对产品/服务提出了大胆的主张。然后，我们必须履行有关这个产品或服务的承诺，但更重要的是不辜负人们的期望。有了众筹期间的支持收入，我们就有了三到十二个月的时间来兑现这些承诺。我的建议是，充分利用这些时间和收入，按时向那些忠实的支持者提供优质的产品，他们会和朋友分享对这个产品的感受，然后与我们一起踏上打造品牌的旅程。通过兑现众筹承诺，我们可以让客户服务成为品牌的一部分。此外，这还为品牌知名度奠定了基础——这些满意的支持者有理由作为回头客再次购买我们的品牌。当然，提供这种体验也将激励支持者们向他们的家人、朋友和社交网络自发推广我们的品牌。
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